فازت هيئة الطرق والمواصلات بأربع جوائز منحتها شركة إنسايتس لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط وذلك عن فئات أفضل مركز اتصال حكومي وأفضل مركز اتصال حكومي كبير ببلوغ عدد موظفيه إلى ما فوق الـ 70 موظفاً وأفضل مدير حسابات متعاملين وأفضل مدير عمليات، كما فازت الهيئة بجائزتي «سيرفيس أوليمبيان «عن فئتي أفضل مركز اتصال في منطقة الشرق الأوسط وأفضل مركز اتصال في استخدام التقنيات لخدمة المتعاملين.
وأكد مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في الهيئة أن هذه الجوائز تعكس سعي الهيئة للوصول برضى المتعاملين إلى أعلى المعدلات وهو ما يمثل إحدى الغايات الاستراتيجية المهمة وهي «إسعاد الناس» مشدداً على بذل المزيد من الجهد للحفاظ على هذا المستوى الراقي من الأداء.
