زاجل _ البائعة عند صندوق الدفع ملزمة باتباع إجراءات محددة. تعرض منتجًا، أو باقة، أو بطاقة ولاء. هذا جزء من عملها. هناك من لا يروق لهم هذا الأمر لدرجة أنهم مستعدون للرد بفظاظة على الموظفين. المهم ألا تشعر بالحرج أمام باقي الزبائن بعد ذلكلا يتقبل الجميع ملاحظات أمين الصندوق.
سأخبركم سرًا – الموظفون أيضًا لا يطيقونها. مئتا مرة في اليوم لعرض المنتجات، والحديث عن البطاقة، وعن المنتجات الرائعة المعروضة على الصندوق – إنه أمر مرهق للغاية. هناك خوارزميات عمل محددة. البائعون مُجبرون على التحدث. هذا واجبهم. سيسعدون لو لم يفعلوا ذلك، مما سيُسرّع الخدمة بشكل ملحوظ ويُحسّن حركة الطوابير، لكن هناك وصف وظيفي يجب اتباعه
